Итоги проведенных личных приемов населения
в августе 2026 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
| 1 | 04.08.2026 | Директор | Кировоградская ул., д.4 к.1., кв.122 | Задолженность за ЖКУ | Дано поручение юридическому отделу: - подготовить детализированный расчет, рассмотреть вопрос задолженности | Выполнено |
| 2 | 04.08.2026 | Директор | Сумской проезд д.8, к.3 | Санитарное состояние придомовой территории | Дано поручению отделу благоустройства: - привести придомовую территорию в надлежащее состояние | Выполнено |
| 3 | 06.08.2026 | Директор | Сумская ул., д.12, к.2, кв.112 | Санитарное состояние мест общего пользования в МКД | Дано поручение инженеру МКД: - провести обработку подвала и мусорокамеры от насекомых, обновить информационные стенды в подъездах | Выполнено |
| 4 | 13.08.2026 | Директор | Сумской проезд д. 29, кв.104 | Трудоустройство | Дано разъяснение, решено на приеме | Выполнено |
| 5 | 13.08.2026 | Директор | Кировоградская ул., д.4 к.1., кв.99 | Ремонт и содержание помещений общего пользования МКД | Даны поручения инженеру МКД: - провести дополнительную уборку в местах общего пользования; отремонтировать шибер в мусорокамере | Выполнено |
| 6 | 18.08.2026 | Директор | Чертановская ул. д.1, к.1 кв. 188 | Санитарное состояние мест общего пользования и эксплуатация лифтов | Даны поручения инженеру МКД: - провести дополнительную влажную уборку в подъезде; отремонтировать ковши мусоропровода | Выполнено |
в июле 2026 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
| 1 | 28.07.2026 | Директор | Чертановская ул., д.1В, к.1 | Расчет и обоснование ежемесячно выставляемого количества тепла | Даны устные разъяснения, решено на приеме | Выполнено |
| 2 | 28.07.2026 | Заместитель директора | Сумская ул., д.8, к.2, кв. 191 | Перерасчет за услугу водоснабжения | Даны устные разъяснения, решено на приеме | Выполнено |
| 3 | 30.07.2026 | Заместитель директора | Балаклавский пр.-кт., д.17, кв.125 | Тарифы на ЖКУ, некачественное предоставление услуги по горячему водоснабжению, санитарное состояние мест общего пользования | Часть разъяснений дана на приеме. Даны поручения производственно-техническому отделу: - привести места общего пользования в надлежащее состояние; - провести профилактические работы на системе горячего водоснабжения | Выполнено |
в июне 2026 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
| 1 | 18.06.2026 | Директор | Сумской пр., д.27, кв. 242 | Ремонт, эксплуатация МКД | Дано поручение инженеру МКД: - провести коммисионное обследование совместно с жителем и представителем Фонда капитального ремонта | Выполнено |
| 2 | 23.06.2026 | Директор | Варшавское шоссе, д.114, к.3, кв.61 | Цены на платные услуги | Дано поручение заместителю директора: - предоставить расчет на выполненые работы | Выполнено |
| 3 | 24.06.2026 | Заместитель директора | Варшавское шоссе, д.114, к.1, кв.134 | Повреждения обшивки козырька на кровле | Дано поручение инженеру МКД: - провести ремонт обшивки козырька на кровле над вентиляционной вытяжкой | Выполнено |
| 4 | 25.06.2026 | Директор | Чертановская ул., д.1, к.2, кв.132 | Не правильно установлен пандус для маломобильных граждан в подъезде | Дано поручение инженеру МКД: - провести работы по переносу пандуса на другую сторону лестницы в подезде | Выполнено |
| 5 | 25.06.2026 | Директор | Сумской пр., д.4, к.4, кв.70 | Аварийное состояние систем водоснабжения | Дано поручение производственно-техническому отделу: - произвести ремонт полотенцесушителя; - составить акт выполненных работ | Выполнено |
| 6 | 25.06.2026 | Директор | Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.21 | Экспулатация МКД и благоустройство придомовой территории | Даны поручения: производственно-техническому отделу: - произвести замену зеркала в лифте, укомплектовать и опечатать пожарные шкафы в подъезде; отделу благоустройства: - привести придомовую территорию в надлежащее состояние. | Выполнено |
в мае 2026 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
06.05.2026 |
Заместитетель директора |
Варшавское ш., д. 114, к.1, кв. 348 |
Замена напольного покрытия в приквартирном холле |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
2 |
19.05.2026 |
Директор |
Кировоградская ул., д.4, к.2, кв.179 |
Аварийное состояние труб отопления на чердаке |
Дано поручение производственно-техническому отделу: - провести обследование труб центрального отполения, при необходимости провести ремонтно-восстановительные работы |
Выполнено |
|
3 |
21.05.2026 |
Директор |
Кировоградская ул., д.7, кв. 331 |
Систематическое залитие лоджии соседями из вышерасположенной квартиры |
Дано поручение производственно-техническому отделу: - провести обследование вышерасположенной квартиры на предмет установки электрического оборудования |
Выполнено |
|
4 |
21.05.2026 |
Директор |
Кировоградская ул., д.8, к.4, кв.147 |
Ненадлежащее предоставление коммунальных услуг, аварийное состояние труб ХВС и ГВС |
Дано поручение производственно-техническому отделу: - принять меры по замене аварийных участков ХВС, ГВС |
Выполнено |
|
5 |
27.05.2026 |
Директор |
Кировоградская ул., д.5, кв. 85 |
Строительство спортивной площадки во дворе дома, содержание мест общего пользования МКД и придомовой территории |
Дано поручение: - отделу благоустройства - предоставить письменный ответ по вопросам содержания спортивной площадки, привести придомовую территорию в надлежащее состояние; инженеру МКД и мастеру участка - провести дополнительную влажную уборку подъездов, и ковшей мусоропровода, обновить информационные стенды в подъездах. |
Выполнено |
в апреле 2026 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
01.04.2026 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.2, к.4, кв.33 |
Установка парковочного знака |
Даны устные разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
2 |
01.04.2025 |
Заместитель директора |
Кировоградская ул., д. 7, кв. 228 |
Обустройство дополнительного парковочного места для инвалидов |
Дано поручение отделу благоустройства: - провести обследование территории; - организовать работу по устройству дополнительного парковочного места для инвалидов |
Выполнено |
|
3 |
02.04.2026 |
Директор |
Сумской пр., д.17. к.1, кв.111 |
Составить акт о залитии |
Дано поручение инженеру МКД: - согласовать с жителем дату и время просмотра помещения для составления акта о залитии; - составить акт |
Выполнено |
|
4 |
03.04.2026 |
Заместитель директора |
Варшавское ш., д. 124, кв. 354 |
Санитарное состояние придомой территории |
Даны устные разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
5 |
04.04.2026 |
Заместитель директора |
Варшавское ш., д. 124, кв. 176 |
Санитарное состояние мест общего пользвоания МКД |
Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести дополнительную влажную уборку |
Выполнено |
|
6 |
07.04.2026 |
Директор |
Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.24 |
Видеокамера у соседей |
Дано поручение юридическому отделу: - направить исковое заявление в Чертановский районный суд г. Москвы |
Выполнено |
|
7 |
07.04.2026 |
Директор |
Кировоградская ул., д.10, к.1, кв.295 |
Возмещение ущерба после залития |
Дано поручение планово-экономическому отделу: - выплатить компенсацию в размере 50% от сметной стоимости по договоренности с заявителем |
Выполнено |
|
8 |
08.04.2026 |
Заместитель директора |
Чертановская ул., д.20, к.2, кв.8 |
Уборка кровли магазина "Пятерочка" |
Дано поручение инженеру МКД: - провести мероприятия по уборке кровли магазина "Пятерочка" |
Выполнено |
|
9 |
11.04.2026 |
Заместитель директора |
Сумская ул., д.8, к.2, кв.311 |
Неудовлетворительная работа вентиляции |
Даны устные разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
10 |
11.04.2026 |
Заместитель директора |
Чертановская ул., д.3. к.3, кв.71 |
Составить акт о залитии |
Дано поручение инженеру МКД: - согласовать с жителем дату и время просмотра помещения для составления акта о залитии; - составить акт |
Выполнено |
|
11 |
13.04.2026 |
Заместитель директора |
Варшавское ш., д.114, к.1, кв.126 |
Получить документы, на основании которых установлены осветительные приборы в подъезде |
Даны устные разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
12 |
13.04.2026 |
Заместитель директора |
мкр. Северное Чертаново д. 4, к. 408б, кв. 992 |
Согласовать размещение голубятни |
Даны устные разъяснения, размещение голубятни согласовано |
Выполнено |
|
13 |
14.04.2026 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.2, кв.311 |
Неисправность канализационной системы, вентиляции. Проверка квартиры соседей на наличие ИПУ и размещение хостела |
Дано поручение производственно-техническому отделу: - провести осмотр помещений; при необходимости провести работы по прочистке вентканалов; - провести обследование канализационной системы |
Выполнено |
|
14 |
15.04.2026 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.17, к.2, кв. 192 |
Возобновление передачи показаний ИПУ ГВС, ХВС |
Даны устные разъяснения, текущие показания ИПУ приняты и переданы в базу АСУ ЕИРЦ |
Выполнено |
|
15 |
16.04.2026 |
Директор |
Сумской пр., д.2, к.1, кв.366 |
Перерасчет за услуги водоснабжения и задолженность |
Даны устные разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
16 |
16.04.2026 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.2, кв.290 |
Размещение скамеек на придомовой территории |
Дано поручение отделу благоустройства: - рассмотреть возможность увеличения количества скамеек на придомой территории |
Выполнено |
|
17 |
17.04.2026 |
Заместитель директора |
Днепропетровская ул., д. 12а |
Согласовать размещение голубятни |
Даны устные разъяснения, размещение голубятни согласовано |
Выполнено |
|
18 |
23.04.2026 |
Директор |
Сумской пр., д.10, кв.66 |
Перерасчет за услугу горячее водоснабжение |
Дано поручение ресурсному отделу: - провести перерасчет; - направить в МФЦ района Чертаново Северное письменное обращение о перерасчет в стлорону уменьшения начислений за потребление ГВС |
Выполнено |
|
19 |
23.04.2026 |
Директор |
Кировоградская ул., д. 4, к.1, кв.21 |
Содержание МКД |
Даны устные разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
20 |
23.04.2026 |
Директор |
Сумская ул., д.6, к.2 |
Обслуживание МКД |
Дано поручение производственно-техническому отделу: - предоставить выписку из журнала ОДС по указаным заявителем срокам |
Выполнено |
в марте 2026 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
12.03.2026 |
Директор |
Чертановская ул., д.7, к.1а, кв. 103 |
Течет кровля |
Даны разъяснения о том, что 16.03.2026 начнутся ремонтно-восстановительные работы |
Выполнено |
|
2 |
17.03.2026 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.2, пом.2 |
Задолженность за услугу водоснабжение |
Дано разъяснение, назначено комиссионное обследование помещения с целью снятия контрольных показаний приборов учета водоснабжения |
Выполнено |
|
3 |
25.03.2026 |
Заместитель директора |
Чертановская ул., д.1. к.2, кв.40 |
Возобновление водоснабжения и включения услуг по водоснабжению в единый платежный документ |
Даны разъяснения, написано заявление на возобновление передачи показаний посредством портала mos.ru или по телефону горячей линии |
Выполнено |
в феврале 2026 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
03.02.2026 |
Директор |
Чертановская ул., д.1, к.1, кв.188 |
Начисления льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
2 |
04.02.2026 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.3, кв.4 |
Течь канализации в подъезде, нарушение трудовой дисциплины |
Даны поручения инженеру МКД и мастеру участка: - провести работы по демонтажу прочистки на трубе канализации в подъезде; выполнить ремонтно-восстановительные работы; провести разъяснительную беседу с сотрудниками об оперативном реагировании на все аварийные ситуации |
Выполнено |
|
3 |
05.02.2025 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.3, кв.10 |
Перерасчет за потребление ГВС и ХВС, в связи с технической ошибкой на портале mos.ru |
Дано подробное разьяснение о том, что основание для проведения перерасчета служит отсутствие показаний в лицевом счете более 3х месяцев. По данному адресу пропуск в передачи показаний более 3х месяцев отсутствует, расчет потребления водного ресурса производится сгласно переданным показаниям |
Выполнено |
|
4 |
11.02.2025 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.12, к.1, кв.6 |
Наличие насекомых в квартире |
Даны разъяснения о том, что места общего пользования не обрабатываются химикатами, так как ядовитое вещество попадает на соприкасаемые с человеком поверхности и может вызывать отравление летучими веществами. Для эффективной борьбы с насекомыми жильцам необходимо самостоятельно выполнять дезинсекцию индивидуально в квартирах |
Выполнено |
|
5 |
17.02.2026 |
Директор |
Чертановская ул., д.1в, к.1, кв.281 |
Отсутствие отопления на кухне |
Дано поручение юридическому отделу: - направить досудебную претензию соседу рядом расположенной квартиры о восстановлении в преоктное состояние системы центрального отополения. |
Выполнено |
|
6 |
18.02.2026 |
Заместитель директора |
Кировоградская ул., д. 4, к.1, кв. 40 |
Замена входной двери в подъезде |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
7 |
19.02.2026 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.2, кв. 311 |
Неисправность сантехшкафа |
Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести обследование перекрытия в сантехшкафу и выполнить работы по восстановлению при необходимости |
Выполнено |
|
8 |
19.02.2026 |
Директор |
Сумской пр., д. 10. кв.14 |
Демонтаж ограничительного оборудования у соседей вышерасположенной квартиры, в связи с залитием |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
9 |
26.02.2026 |
Директор |
Сумская ул., д.12, к.2, кв.112 |
Санитарное состояние придомовой территории |
Дано поручение отделу благоустройства: - привести территорию в надлежащее состояние |
Выполнено |
в январе 2026 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
22.01.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.10, кв.114 |
Проведение общего собрания собственников |
Даны подробные разъяснения о том, что проведение общего собрания собственников осуществляется ГБУ Жилищник в строгом соответствии с требованиями действующего законодательсвта РФ |
Выполнено |
|
2 |
23.01.2025 |
Заместитель директора |
Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.40 |
Проведение капитального ремонта мест общего пользования МКД |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
3 |
23.01.2025 |
Заместитель директора |
Сумская ул., д.12, к.2, кв.112 |
Гололед |
Дано поручение отделу благоустройства: - провести комплекс мероприятий по устранению гололеда на придомовой территории |
Выполнено |
в декабре 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
02.12.2025 |
Директор |
Чертановская ул., д.8, к.1. кв.110 |
Капитальный ремонт мест общего пользования в МКД |
Даны подробные разъяснения о сроках проведения капитального ремонта |
Выполнено |
|
2 |
04.12.2025 |
Директор |
Балаклавский пр.. д.1. кв.184 |
Санитарное состояние мест общего пользования в МКД |
Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести замену напольного покрытия в межквартирном холле |
Выполнено |
|
3 |
05.12.2025 |
Директор |
Варшавское ш., д. 114, к.3, кв.412 |
Создание условий для беспрепятственного доступа и передвижения людей с ограниченными возможностями |
Дано поручение отделу благоустройства: - закрепить парковочные столбики для обеспечения беспрепятсвенного передвижения маломобильной группы населения |
Выполнено |
|
4 |
09.12.2025 |
Директор |
Сумская ул., д.12, к.2, кв.113 |
Содержание зеленых насаждений на придомовой территории |
Дано поручение отделу благоустройства: - провести обследование территории на предмет аварийных деревьев; - направить обращение в Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы для получения порубочного билета |
Выполнено |
|
5 |
09.12.2025 |
Директор |
Чертановская ул., д.2, к.1, кв.30 |
Отсутствие освещения на лестничной клетке |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
6 |
11.12.2025 |
Директор |
Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.21 |
Содержание МКД |
Даны подробные разъяснения о том, что установка видеокамер в приквартирных холлах нарушает 23 закон Конституции РФ, гарантирующего право на неприкосновенность частной жизни, а также федеральный закон "О персональных данных". Установка двери, отделяющей приквартирный холл противоречит требованиям пожарной безопасности. |
Выполнено |
|
7 |
18.12.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.12, к.1, кв.6 |
Наличие насекомых в квартире |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
8 |
25.12.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.3, кв.4 |
Начисления за жилищно-коммунальные услуги |
Дано поручение провести проверку начислений с 2022 г. за холодное и горячее водоснабжение |
Выполнено |
|
9 |
25.12.2025 |
Директор |
Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.21 |
Установка тамбурной двери |
Дано подробное разъяснение о том, что установка двери, отделяющей приквартирный холл противоречит требованиям пожарной безопасности. |
Выполнено |
в ноябре 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
06.11.2025 |
Директор |
Кировоградская ул., д.5, кв. 170 |
Санитарное состояние мест общего пользования МКД |
Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести дополнительную влажную уборку мусорокамер; обновить информационные стенды в подъездах |
Выполнено |
|
2 |
11.11.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.10, кв.30 |
Антисанитарное состояние и демонтаж ограничительного оборудования в вышерасположенной кваритре |
Даны поручения: - инженеру МКД и мастеру участка - провести комиссионный осмотр жилого помещения, составить комиссионный акт осмотра; юридическому отделу - произвести демонтаж ограничительного оборудования |
Выполнено |
|
3 |
18.11.2025 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.2, кв. 311 |
Работоспособность вентиляции, проникновение пыли и посторонних запахов через сантехшкаф |
Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести комиссионное обследование вентиляции, составить комиссионный акт осмотра; провести обследование перекрытия в сантехшкафу и выполнить работы по восстановлению при необходимости |
Выполнено |
|
4 |
25.11.2025 |
Директор |
Чертановская ул., д.1в, к.1, кв. 297 |
Неудовлетворительная работа системы отопления |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
5 |
27.11.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.5, к.2, кв.154 |
Задолженности по оплате коммунальных услуг |
Дано подробное разъяснение о порядке и сроках погашения образовавшейся задолженности |
Выполнено |
в октябре 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
02.10.2025 |
Директор |
Сумская ул., д.6, к.4, кв.406 |
Работа дворников, применение воздуходувного оборудования |
Дано поручение отделу благоустройства: - взять под контроль уборку листвы на прилегеющей территории без использования воздуходувного оборудования |
Выполнено |
|
2 |
07.10.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.4, к.1, кв.61 |
Составление акта о затоплении |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
3 |
09.10.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.23, к.2, кв.45 |
Составление акта о наличие плесени в квартире |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
4 |
09.10.2025 |
Директор |
Сумская ул., д.6, к.5, кв.136 |
Благоустройство территории, шумное использование воздуходувного оборудования |
Дано поручение отделу благоустройства: - взять под контроль уборку листвы на прилегеющей территории без использования воздуходувного оборудования |
Выполнено |
|
5 |
24.10.2025 |
Заместитель директора |
Чертановская ул., д.1, к.1, кв.134 |
Благоустройство прилегающей дворовой территории |
Даны поручения отделу благоустройства: - включить адрес в план по завозу грунта на весну 2026 г.; - провести работы по замене водостоков; - провести санитарную обрезку тополей |
Выполнено |
|
6 |
28.10.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.2, к.1, кв.521 |
Задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг |
Дано подробное разъяснение о порядке и сроках погашения образовавшейся задолженности |
Выполнено |
в сентябре 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
02.09.2025 |
Директор |
Варшавское ш., д.114, к.1, кв.348 |
захламление общего имущества (хранение личных вещей) |
|
Выполнено |
|
2 |
08.09.2025 |
Заместитель директора |
ул. Сумская, д.12, к.2, кв.248 |
проведение осмотра технического состояния трубопроводов холодного (ХВС) и горячего (ГВС) водоснабжения, выявление дефектов и планирование замены участка канализационной системы |
Дано поручение мастеру участка: выполнить осмотр технического состояния трубопроводов холодного (ХВС) и горячего (ГВС) водоснабжения, выявить дефекты и выполнить замену аварийного участка канализационной системы в квартире по адресу |
Выполнено |
|
3 |
09.09.2026 |
Директор |
ул. Чертановская, д.3, к.2, кв.195 |
претензия о возмещении ущерба в связи с падением дерева на автомобиль. |
Дано поручение юридическому отделу: изучить претензию и прилагаемые документы (акт осмотра, заключение экспертизы, фотоматериалы и т. д.).
|
Выполнено |
|
4 |
10.09.2025 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.3, кв.77 |
общее содержание МКД |
Даны разъяснения, решено на приёме |
Выполнено |
|
5 |
16.09.2025 |
Директор |
Балаклавский пр-т., д.1, кв.329 |
Возмещение ущерба после залития |
Даны разъяснения о том, что залитие произошло в результате срыва резьбы на стояке ГВС в техническом шкафу вышерасположенной квариры. Акт составлен, выдан заявителю на руки. |
Выполнено |
|
7 |
17.09.2025 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.3, кв.77 |
Оснащение технического помещения запирающим устройством для ограничения доступа: установка замка на дверь подвала МКД |
Дать поручение отделу МТО:Приобрести замок и крепёжные материалы.
|
Выполнено |
|
8 |
23.09.2025 |
Директор |
ул. Чертановская, д.18, кв.160 |
Неудовлетворительное содержание придомовой территории |
Дано поручение мастеру участкаОсмотреть придомовую территорию и зафиксировать нарушения.
|
Выполнено |
|
9 |
23.09.2025 |
Директор |
ул. Чертановская, д.15, кв.13 |
залития из выше расположенной кв |
Дано поручение инженеру МКД: выполнить ремонтные работы на системах ЦО, составлен акт, подписанный собственником жилого помещения. |
Выполнено |
|
10 |
25.09.2025 |
Директор |
ул. Чертановская, д.3, к.2, кв.195 |
претензия о возмещении ущерба в связи с падением дерева на автомобиль. |
Дано поручение юридическому отделу: изучить претензию и прилагаемые документы (акт осмотра, заключение экспертизы, фотоматериалы и т. д.).
|
Выполнено |
в августе 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
| 1 | 08.08.2025 | Заместитель директора | Сумская ул., д.12, к.2, кв.248 | Замена трубопровода в квартире | Даны разъяснения, решено на приеме | Выполнено |
| 2 | 12.08.2025 | Директор | Балаклавский пр., д.1, кв.263 | Возмещение ущерба после залития | Даны поручения юридическому и планово-экономическому отделам: - выплатить компенсацию согласно локальной смете в срок до 15.08.2025 | Выполнено |
| 3 | 18.08.2025 | Заместитель директора | мкр Северное Чертаново д.4 ,к.405 | Благоустройство придомовой территории | Даны разъяснения, решено на приеме | Выполнено |
| 4 | 26.08.2025 | Директор | Чертановская ул., д.16, к.2, кв.169 | Перерасчет начислений за жилищно-коммунальные услуги | Даны подробные разъяснения о том,что расчет платы за коммунальные услуги производится в соответсвии с установленным действующим законодательством | Выполнено |
в июле 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
01.07.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.4, к.4, кв.50 |
Возмещение ущерба после залития |
Даны разъяснения о том, что залитие произошло в результате срыва резьбы на стояке ГВС в техническом шкафу вышерасположенной квариры. Замена стояка ГВС с установкой крана проводилась в ходе осуществления капитального ремонта в 2023 г. Ответственность за качество проведенных работ в рамках 5-ти летнего гарантийного срока несет Фонд капитального ремонта г. Москвы (ФКР). |
Выполнено |
|
2 |
08.07.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.4, к.4, кв.70 |
Аварийное состояние системы водоотведения |
Дано поручение инженеру МКД: - провести профилактические работы на системе горячего водоснабжения; - выполнить работы по установке полотенцесушителя в срок до 18.07.2025 г. |
Выполнено |
|
3 |
08.07.2025 |
Директор |
мкр Северное Чертаново д.1 ,к.1, кв. 220 |
Перерасчет за потребление ГВС |
Даны разъяснения о том, что в МФЦ района Чертаново Северное направлено письменно обращение о перерасчете начислений в сторону уменьшения за потребление ГВС |
Выполнено |
|
4 |
14.07.2025 |
Заместитель директора |
Сумская ул., д.6, к.5, кв. 19 |
Сроки проведения капитального ремонта мест общего пользования МКД |
Даны разъяснения о сроках проведения капитального ремонта |
Выполнено |
|
5 |
15.07.2025 |
Директор |
Чертановская ул., д.1в, к.1, кв.332 |
Ремонт мест общего пользования в МКД |
Дано поручение инженеру МКД: - выполнить ремонтные работы входной двери; - заменить почтовые ящики в срок до 18.07.2025 |
Выполнено |
|
6 |
28.07.2025 |
Заместитель директора |
мкр Северное Чертаново д.4 ,к.402, кв. 456 |
Благоустройство территории |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
7 |
30.07.2025 |
Заместитель директора |
Варшавское ш., д.124, кв.160 |
Предписание по захламленю в приквартирном холле |
Даны разъяснения, решено на приеме |
Выполнено |
|
8 |
30.07.2025 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.4, к.4, кв.279 |
Образование течи стеклопакета |
Дано поручение мастеру МКД: - провести обследование жилого помещения на предмет течи; - составить акт |
Выполнено |
в июне 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
17.06.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.3, к.2, кв. 140 |
Перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги |
Дано поручение юридическому отделу: - сделать сверку платежей; -направить письменное обращение в МФЦ района Орехово-Борисово Северное о перерасчете |
Выполнено |
|
2 |
17.06.2025 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.3, кв.44 |
Перерасчет по услуге водоснабжения |
Даны разъяснения, решено на приёме |
Выполнено |
|
3 |
20.06.2025 |
Заместитель директора |
Чертановская ул., д.3, к.3, кв.72 |
Работы по капитальному ремонту системы теплоснабжения в МКД |
Дано подробное разъяснение о том, что работы в МКД выполняются в соответсвии с проектно-сметной документацией, которая была разработана с учетом особенностей системы теплоснабжения указанного МКД. Самовольная замена назначения отопительного прибора запрещена и влечет за собой разбалансировку всей системы отопления. |
Выполнено |
|
4 |
23.06.2025 |
Заместитель директора |
Чертановская ул., д.3, к.3, кв.70 |
Замена труб системы отопления с сохранением существующих радиаторов |
Даны разъяснения, решено на приёме |
Выполнено |
|
5 |
24.06.2025 |
Директор |
Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.29 |
Благоустройство территории, санитарное состояние мест общего пользования МКД |
Даны поручения: отделу благоустройства - выполнить работы по устройству бортового камня в срок до 31.07.2025 г.; инженеру МКД и мастеру участка - провести дополнительную влажную уборку, организовать работы по ремонту входных групп в срок до 04.07.2025 г. |
Выполнено |
|
6 |
26.06.2025 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.2, кв. 395 |
Содержание зеленых насаждений |
Дано поручение отделу благоустройства: - провести работы по санитарной обрезке зеленых насаждений в соответсвтии с ПП «Правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений города Москвы». |
Выполнено |
в мае 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
12.05.2025 |
Заместитель директора |
Чертановская ул., д.1, к.1, кв.188 |
Неудовлетворительное содержание придомовой территории |
Дано поручение привести территорию в надлежащее состояние |
Выполнено |
|
2 |
12.05.2025 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.12, к.2, кв. 510 |
Благоустройство территории |
Даны разъяснения о том, что работы по благоустройству проводятся и будут закончены до наступления летнего периода. |
Выполнено |
|
3 |
13.05.2025 |
Директор |
Кировоградская ул., д.4, к.2, кв.178 |
Составление акта после залития |
Даны разъяснения о том, что в результате течи ЦО, произошло залитие квартиры, обследование проведено, акт составлен |
Выполнено |
|
4 |
20.05.2025 |
Директор |
Чертановская ул., д.8, к.1, кв.110 |
Капитальный ремонт мест общего пользования в МКД |
Даны разъяснения по порядку проведения капитального ремонта |
Выполнено |
|
5 |
20.05.2025 |
Директор |
Сумская ул., д.8, к.2, кв.379 |
Течь в запорном механизме, после проведения сварочных работ; некорректное поведение мастера участка |
Дано поручение: - провести обследование запорного механизма, устранить течь; с мастером участка провести разъяснительную беседу |
Выполнено |
|
6 |
22.05.2025 |
Директор |
Кировоградская ул., д.4, к.1, кв. 287 |
Задолженности по оплате коммунальных услуг |
Дано подробное разъяснение о порядке и сроках погашения образовавшейся задолженности |
Выполнено |
|
7 |
29.05.2025 |
Заместитель директора |
мкр. Северное Чертаново д.4,к.405 |
Благоустройство территории |
Даны устные разъяснения на приеме |
Выполнено |
в апреле 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
|
1 |
01.04.2025 |
Директор |
Сумской пр., д.31, к.1, кв.49 |
Открытие продухов в подвале |
Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка : - провести осмотр продухов; - составить акт о состоянии продухов; - организовать их открытие при необходимости |
Выполнено |
|
2 |
05.04.2025 |
Заместитель директора |
Варшавское ш., д.126, кв.38 |
Отсутствие водоснабжения и отопления |
Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести осмотр инженерных систем; - устранить неисправность в системах водоснабжения и отопления; - составить акт о выполненных работах |
Выполнено |
|
3 |
10.04.2025 |
Директор |
Чертановская ул., д.3, к.3, кв.16, 15, 45, 18 |
Капитальный ремонт мест общего пользования в МКД |
Даны разъяснения по порядку проведения капитального ремонта |
Выполнено |
|
4 |
12.04.2025 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.97, к.1, кв.127 |
Составление акта после выполнения платных услуг |
Даны разъяснения, решено на приёме |
Выполнено |
|
5 |
21.04.2025 |
Заместитель директора |
Сумскаяул., д.12, к.2,кв.91 |
Капитальный ремонт мест общего пользования в МКД |
Даны разъяснения по порядку проведения капитального ремонта |
Выполнено |
|
7 |
30.04.2025 |
Заместитель директора |
Сумской пр., д.7, к.1, кв. 127 |
Составления акта о выполненных работах |
Акт составлен и выдан жителю на руки |
Выполнено |
в марте 2025 года
| № | Дата приема | Лицо осуществляющее прием | Адрес посетителя | Проблемные вопросы | Решения/направления по вопросу | Итог |
| 1 | 11.03.2025 | Директор | Балаклавский пр-т., д.3, кв.245 | Залитие — требование компенсации. | Дано поручение Юрическому отделу: провести правовую оценку ситуации. Плановому отделу: рассчитать предполагаемые затраты на компенсацию. Инженеру МКД (мастеру участка):составить акт о залитии с фиксацией. Сметному отделу: составить смету ремонтных работ на основании акта о залитии. Финансово-экономической службе: осуществить выплату компенсации (при утверждении суммы) или организовать выполнение ремонтных работ | Выполнено |
| 2 | 11.03.2025 | Директор | Сумской пр., д.5, к.2, кв.2 | Неудовлетворительное содержание придомовой территории | Даны разъяснения, решено на приёме | Выполнено |
| 3 | 11.03.2025 | Директор | ул. Кировоградская, д.4, к.3, кв.183 | Заявка: переустройство унитаза. | Даны разъяснения, решено на приёме | Выполнено |
| 4 | 11.03.2025 | Директор | ул. Чертановская, д.13, кв.136 | Отключение стояка по заявке. | Даны разъяснения, решено на приёме | Выполнено |
| 5 | 18.03.2025 | Директор | Сумская ул., дом 12 к.3, кв. 53 | Закрытие продухов в подвале | Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка поручено: - провести осмотр продухов; - составить акт о состоянии продухов; - организовать их закрытие при необходимости. | Выполнено |
| 7 | 18.03.2025 | Директор | Сумской пр., д.10, кв.82 | Рассрочка платежа — снятие заглушки канализации | Дано поручение юридическому отделу: оформить рассрочку после согласования на приёме. | Выполнено |
| 8 | 18.03.2025 | Директор | Балаклавский пр-т., д.3, кв.269 | Залитие из‑за неисправности пожарного гидранта |
Дано поручение мастеру участка: устранить последствия залития и неисправность пожарного гидранта. Оперативно остановить протечку, отключив подачу воды к гидранту; провести осмотр гидранта и коммуникаций для установления причины неисправности; составить акт о залитии с фиксацией повреждений (в т. ч. в помещениях и на инженерных сетях); устранить неисправность гидранта (ремонт/замена деталей); осушить затопленные помещения (использовать насосы, осушители воздуха); провести санитарную обработку пострадавших зон (дезинфекция, антибактериальная обработка); оценить ущерб и подготовить отчёт.
| Выполнено |
| 9 | 20.03.2025 | Директор | Сумской пр., д.3, кв.77 | Электронная версия реестра собственников | Дано поручение юридическому отделу: сформировать актуальную версию реестра (с учётом последних изменений); обеспечить защиту персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»;предоставить реестр в электронном формате (например, PDF, Excel) с электронной подписью ответственного лица; зафиксировать факт выдачи реестра в журнале учёта выдачи документов | Выполнено |
| 10 | 25.03.2025 | Директор | ул. Кировоградская, д.10, к.1, кв.98 | Долг по помещению ЖСК | Дано поручение юридическому отделу: проанализировать ситуацию с задолженностью по помещению ЖСК и предложить пути решения | Выполнено |
| 11 | 28.03.2025 | Заместитель директора | Сумская ул., дом 6 к.4, кв. 406 | Использован воздуховод сотрудниками для проветривания подсобного помещения |
Дано поручение мастеру участка провести техническую проверку воздуховода, который был использован сотрудниками для проветривания подсобного помещения. Необходимо: визуально осмотреть воздуховод на наличие повреждений; проверить работоспособность всех элементов (клапаны, заслонки, вентиляторы); измерить параметры работы; зафиксировать результаты в акте осмотра
| Выполнено |