Портал правительства Москвы

Итоги проведенных личных приемов населения

в августе 2026 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог
1 04.08.2026 Директор Кировоградская ул., д.4 к.1., кв.122 Задолженность за ЖКУ Дано поручение юридическому отделу: - подготовить детализированный расчет, рассмотреть вопрос задолженности Выполнено
2 04.08.2026 Директор Сумской проезд д.8, к.3 Санитарное состояние придомовой территории Дано поручению отделу благоустройства: - привести придомовую территорию в надлежащее состояние Выполнено
3 06.08.2026 Директор Сумская ул., д.12, к.2, кв.112 Санитарное состояние мест общего пользования в МКД Дано поручение инженеру МКД: - провести обработку подвала и мусорокамеры от насекомых, обновить информационные стенды в подъездах Выполнено
4 13.08.2026 Директор Сумской проезд д. 29, кв.104 Трудоустройство Дано разъяснение, решено на приеме Выполнено
5 13.08.2026 Директор Кировоградская ул., д.4 к.1., кв.99 Ремонт и содержание помещений общего пользования МКД Даны поручения инженеру МКД: - провести дополнительную уборку в местах общего пользования; отремонтировать шибер в мусорокамере Выполнено
6 18.08.2026 Директор Чертановская ул. д.1, к.1 кв. 188 Санитарное состояние мест общего пользования и эксплуатация лифтов Даны поручения инженеру МКД: - провести дополнительную влажную уборку в подъезде; отремонтировать ковши мусоропровода Выполнено

в июле 2026 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог
1 28.07.2026 Директор Чертановская ул., д.1В, к.1 Расчет и обоснование ежемесячно выставляемого количества тепла Даны устные разъяснения, решено на приеме Выполнено
2 28.07.2026 Заместитель директора Сумская ул., д.8, к.2, кв. 191 Перерасчет за услугу водоснабжения Даны устные разъяснения, решено на приеме Выполнено
3 30.07.2026 Заместитель директора Балаклавский пр.-кт., д.17, кв.125 Тарифы на ЖКУ, некачественное предоставление услуги по горячему водоснабжению, санитарное состояние мест общего пользования Часть разъяснений дана на приеме. Даны поручения производственно-техническому отделу: - привести места общего пользования в надлежащее состояние; - провести профилактические работы на системе горячего водоснабжения Выполнено

в июне 2026 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог
1 18.06.2026 Директор Сумской пр., д.27, кв. 242 Ремонт, эксплуатация МКД Дано поручение инженеру МКД: - провести коммисионное обследование совместно с жителем и представителем Фонда капитального ремонта Выполнено
2 23.06.2026 Директор Варшавское шоссе, д.114, к.3, кв.61 Цены на платные услуги Дано поручение заместителю директора: - предоставить расчет на выполненые работы Выполнено
3 24.06.2026 Заместитель директора Варшавское шоссе, д.114, к.1, кв.134 Повреждения обшивки козырька на кровле Дано поручение инженеру МКД: - провести ремонт обшивки козырька на кровле над вентиляционной вытяжкой Выполнено
4 25.06.2026 Директор Чертановская ул., д.1, к.2, кв.132 Не правильно установлен пандус для маломобильных граждан в подъезде Дано поручение инженеру МКД: - провести работы по переносу пандуса на другую сторону лестницы в подезде Выполнено
5 25.06.2026 Директор Сумской пр., д.4, к.4, кв.70 Аварийное состояние систем водоснабжения Дано поручение производственно-техническому отделу: - произвести ремонт полотенцесушителя; - составить акт выполненных работ Выполнено
6 25.06.2026 Директор Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.21 Экспулатация МКД и благоустройство придомовой территории Даны поручения: производственно-техническому отделу: - произвести замену зеркала в лифте, укомплектовать и опечатать пожарные шкафы в подъезде; отделу благоустройства: - привести придомовую территорию в надлежащее состояние. Выполнено

в мае 2026 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

06.05.2026

Заместитетель директора

Варшавское ш., д. 114, к.1, кв. 348

Замена напольного покрытия в приквартирном холле

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

2

19.05.2026

Директор

Кировоградская ул., д.4, к.2, кв.179

Аварийное состояние труб отопления на чердаке

Дано поручение производственно-техническому отделу: - провести обследование труб центрального отполения, при необходимости провести ремонтно-восстановительные работы

Выполнено

3

21.05.2026

Директор

Кировоградская ул., д.7, кв. 331

Систематическое залитие лоджии соседями из вышерасположенной квартиры

Дано поручение производственно-техническому отделу: - провести обследование вышерасположенной квартиры на предмет установки электрического оборудования

Выполнено

4

21.05.2026

Директор

Кировоградская ул., д.8, к.4, кв.147

Ненадлежащее предоставление коммунальных услуг, аварийное состояние труб ХВС и ГВС

Дано поручение производственно-техническому отделу: - принять меры по замене аварийных участков ХВС, ГВС

Выполнено

5

27.05.2026

Директор

Кировоградская ул., д.5, кв. 85

Строительство спортивной площадки во дворе дома, содержание мест общего пользования МКД и придомовой территории

Дано поручение: - отделу благоустройства - предоставить письменный ответ по вопросам содержания спортивной площадки, привести придомовую территорию в надлежащее состояние; инженеру МКД и мастеру участка - провести дополнительную влажную уборку подъездов, и ковшей мусоропровода, обновить информационные стенды в подъездах.

Выполнено


в апреле 2026 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

01.04.2026

Заместитель директора

Сумской пр., д.2, к.4, кв.33

Установка парковочного знака

Даны устные разъяснения, решено на приеме

Выполнено

2

01.04.2025

Заместитель директора

Кировоградская ул., д. 7, кв. 228

Обустройство дополнительного парковочного места для инвалидов

Дано поручение отделу благоустройства: - провести обследование территории; - организовать работу по устройству дополнительного парковочного места для инвалидов

Выполнено

3

02.04.2026

Директор

Сумской пр., д.17. к.1, кв.111

Составить акт о залитии

Дано поручение инженеру МКД: - согласовать с жителем дату и время просмотра помещения для составления акта о залитии; - составить акт

Выполнено

4

03.04.2026

Заместитель директора

Варшавское ш., д. 124, кв. 354

Санитарное состояние придомой территории

Даны устные разъяснения, решено на приеме

Выполнено

5

04.04.2026

Заместитель директора

Варшавское ш., д. 124, кв. 176

Санитарное состояние мест общего пользвоания МКД

Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести дополнительную влажную уборку

Выполнено

6

07.04.2026

Директор

Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.24

Видеокамера у соседей

Дано поручение юридическому отделу: - направить исковое заявление в Чертановский районный суд г. Москвы

Выполнено

7

07.04.2026

Директор

Кировоградская ул., д.10, к.1, кв.295

Возмещение ущерба после залития

Дано поручение планово-экономическому отделу: - выплатить компенсацию в размере 50% от сметной стоимости по договоренности с заявителем

Выполнено

8

08.04.2026

Заместитель директора

Чертановская ул., д.20, к.2, кв.8

Уборка кровли магазина "Пятерочка"

Дано поручение инженеру МКД: - провести мероприятия по уборке кровли магазина "Пятерочка"

Выполнено

9

11.04.2026

Заместитель директора

Сумская ул., д.8, к.2, кв.311

Неудовлетворительная работа вентиляции

Даны устные разъяснения, решено на приеме

Выполнено

10

11.04.2026

Заместитель директора

Чертановская ул., д.3. к.3, кв.71

Составить акт о залитии

Дано поручение инженеру МКД: - согласовать с жителем дату и время просмотра помещения для составления акта о залитии; - составить акт

Выполнено

11

13.04.2026

Заместитель директора

Варшавское ш., д.114, к.1, кв.126

Получить документы, на основании которых установлены осветительные приборы в подъезде

Даны устные разъяснения, решено на приеме

Выполнено

12

13.04.2026

Заместитель директора

мкр. Северное Чертаново д. 4, к. 408б, кв. 992

Согласовать размещение голубятни

Даны устные разъяснения, размещение голубятни согласовано

Выполнено

13

14.04.2026

Директор

Сумская ул., д.8, к.2, кв.311

Неисправность канализационной системы, вентиляции. Проверка квартиры соседей на наличие ИПУ и размещение хостела

Дано поручение производственно-техническому отделу: - провести осмотр помещений; при необходимости провести работы по прочистке вентканалов; - провести обследование канализационной системы

Выполнено

14

15.04.2026

Заместитель директора

Сумской пр., д.17, к.2, кв. 192

Возобновление передачи показаний ИПУ ГВС, ХВС

Даны устные разъяснения, текущие показания ИПУ приняты и переданы в базу АСУ ЕИРЦ

Выполнено

15

16.04.2026

Директор

Сумской пр., д.2, к.1, кв.366

Перерасчет за услуги водоснабжения и задолженность

Даны устные разъяснения, решено на приеме

Выполнено

16

16.04.2026

Директор

Сумская ул., д.8, к.2, кв.290

Размещение скамеек на придомовой территории

Дано поручение отделу благоустройства: - рассмотреть возможность увеличения количества скамеек на придомой территории

Выполнено

17

17.04.2026

Заместитель директора

Днепропетровская ул., д. 12а

Согласовать размещение голубятни

Даны устные разъяснения, размещение голубятни согласовано

Выполнено

18

23.04.2026

Директор

Сумской пр., д.10, кв.66

Перерасчет за услугу горячее водоснабжение

Дано поручение ресурсному отделу: - провести перерасчет; - направить в МФЦ района Чертаново Северное письменное обращение о перерасчет в стлорону уменьшения начислений за потребление ГВС

Выполнено

19

23.04.2026

Директор

Кировоградская ул., д. 4, к.1, кв.21

Содержание МКД

Даны устные разъяснения, решено на приеме

Выполнено

20

23.04.2026

Директор

Сумская ул., д.6, к.2

Обслуживание МКД

Дано поручение производственно-техническому отделу: - предоставить выписку из журнала ОДС по указаным заявителем срокам

Выполнено


в марте 2026 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

12.03.2026

Директор

Чертановская ул., д.7, к.1а, кв. 103

Течет кровля

Даны разъяснения о том, что 16.03.2026 начнутся ремонтно-восстановительные работы

Выполнено

2

17.03.2026

Директор

Сумская ул., д.8, к.2, пом.2

Задолженность за услугу водоснабжение

Дано разъяснение, назначено комиссионное обследование помещения с целью снятия контрольных показаний приборов учета водоснабжения

Выполнено

3

25.03.2026

Заместитель директора

Чертановская ул., д.1. к.2, кв.40

Возобновление водоснабжения и включения услуг по водоснабжению в единый платежный документ

Даны разъяснения, написано заявление на возобновление передачи показаний посредством портала mos.ru или по телефону горячей линии

Выполнено


в феврале 2026 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

03.02.2026

Директор

Чертановская ул., д.1, к.1, кв.188

Начисления льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

2

04.02.2026

Заместитель директора

Сумской пр., д.3, кв.4

Течь канализации в подъезде, нарушение трудовой дисциплины

Даны поручения инженеру МКД и мастеру участка: - провести работы по демонтажу прочистки на трубе канализации в подъезде; выполнить ремонтно-восстановительные работы; провести разъяснительную беседу с сотрудниками об оперативном реагировании на все аварийные ситуации

Выполнено

3

05.02.2025

Директор

Сумская ул., д.8, к.3, кв.10

Перерасчет за потребление ГВС и ХВС, в связи с технической ошибкой на портале mos.ru

Дано подробное разьяснение о том, что основание для проведения перерасчета служит отсутствие показаний в лицевом счете более 3х месяцев. По данному адресу пропуск в передачи показаний более 3х месяцев отсутствует, расчет потребления водного ресурса производится сгласно переданным показаниям

Выполнено

4

11.02.2025

Заместитель директора

Сумской пр., д.12, к.1, кв.6

Наличие насекомых в квартире

Даны разъяснения о том, что места общего пользования не обрабатываются химикатами, так как ядовитое вещество попадает на соприкасаемые с человеком поверхности и может вызывать отравление летучими веществами. Для эффективной борьбы с насекомыми жильцам необходимо самостоятельно выполнять дезинсекцию индивидуально в квартирах

Выполнено

5

17.02.2026

Директор

Чертановская ул., д.1в, к.1, кв.281

Отсутствие отопления на кухне

Дано поручение юридическому отделу: - направить досудебную претензию соседу рядом расположенной квартиры о восстановлении в преоктное состояние системы центрального отополения.

Выполнено

6

18.02.2026

Заместитель директора

Кировоградская ул., д. 4, к.1, кв. 40

Замена входной двери в подъезде

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

7

19.02.2026

Директор

Сумская ул., д.8, к.2, кв. 311

Неисправность сантехшкафа

Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести обследование перекрытия в сантехшкафу и выполнить работы по восстановлению при необходимости

Выполнено

8

19.02.2026

Директор

Сумской пр., д. 10. кв.14

Демонтаж ограничительного оборудования у соседей вышерасположенной квартиры, в связи с залитием

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

9

26.02.2026

Директор

Сумская ул., д.12, к.2, кв.112

Санитарное состояние придомовой территории

Дано поручение отделу благоустройства: - привести территорию в надлежащее состояние

Выполнено


в январе 2026 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

22.01.2025

Директор

Сумской пр., д.10, кв.114

Проведение общего собрания собственников

Даны подробные разъяснения о том, что проведение общего собрания собственников осуществляется ГБУ Жилищник в строгом соответствии с требованиями действующего законодательсвта РФ

Выполнено

2

23.01.2025

Заместитель директора

Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.40

Проведение капитального ремонта мест общего пользования МКД

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

3

23.01.2025

Заместитель директора

Сумская ул., д.12, к.2, кв.112

Гололед

Дано поручение отделу благоустройства: - провести комплекс мероприятий по устранению гололеда на придомовой территории

Выполнено


в декабре 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

02.12.2025

Директор

Чертановская ул., д.8, к.1. кв.110

Капитальный ремонт мест общего пользования в МКД

Даны подробные разъяснения о сроках проведения капитального ремонта

Выполнено

2

04.12.2025

Директор

Балаклавский пр.. д.1. кв.184

Санитарное состояние мест общего пользования в МКД

Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести замену напольного покрытия в межквартирном холле

Выполнено

3

05.12.2025

Директор

Варшавское ш., д. 114, к.3, кв.412

Создание условий для беспрепятственного доступа и передвижения людей с ограниченными возможностями

Дано поручение отделу благоустройства: - закрепить парковочные столбики для обеспечения беспрепятсвенного передвижения маломобильной группы населения

Выполнено

4

09.12.2025

Директор

Сумская ул., д.12, к.2, кв.113

Содержание зеленых насаждений на придомовой территории

Дано поручение отделу благоустройства: - провести обследование территории на предмет аварийных деревьев; - направить обращение в Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы для получения порубочного билета

Выполнено

5

09.12.2025

Директор

Чертановская ул., д.2, к.1, кв.30

Отсутствие освещения на лестничной клетке

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

6

11.12.2025

Директор

Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.21

Содержание МКД

Даны подробные разъяснения о том, что установка видеокамер в приквартирных холлах нарушает 23 закон Конституции РФ, гарантирующего право на неприкосновенность частной жизни, а также федеральный закон "О персональных данных". Установка двери, отделяющей приквартирный холл противоречит требованиям пожарной безопасности.

Выполнено

7

18.12.2025

Директор

Сумской пр., д.12, к.1, кв.6

Наличие насекомых в квартире

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

8

25.12.2025

Директор

Сумской пр., д.3, кв.4

Начисления за жилищно-коммунальные услуги

Дано поручение провести проверку начислений с 2022 г. за холодное и горячее водоснабжение

Выполнено

9

25.12.2025

Директор

Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.21

Установка тамбурной двери

Дано подробное разъяснение о том, что установка двери, отделяющей приквартирный холл противоречит требованиям пожарной безопасности.

Выполнено


в ноябре 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

06.11.2025

Директор

Кировоградская ул., д.5, кв. 170

Санитарное состояние мест общего пользования МКД

Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести дополнительную влажную уборку мусорокамер; обновить информационные стенды в подъездах

Выполнено

2

11.11.2025

Директор

Сумской пр., д.10, кв.30

Антисанитарное состояние и демонтаж ограничительного оборудования в вышерасположенной кваритре

Даны поручения: - инженеру МКД и мастеру участка - провести комиссионный осмотр жилого помещения, составить комиссионный акт осмотра; юридическому отделу - произвести демонтаж ограничительного оборудования

Выполнено

3

18.11.2025

Директор

Сумская ул., д.8, к.2, кв. 311

Работоспособность вентиляции, проникновение пыли и посторонних запахов через сантехшкаф

Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести комиссионное обследование вентиляции, составить комиссионный акт осмотра; провести обследование перекрытия в сантехшкафу и выполнить работы по восстановлению при необходимости

Выполнено

4

25.11.2025

Директор

Чертановская ул., д.1в, к.1, кв. 297

Неудовлетворительная работа системы отопления

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

5

27.11.2025

Директор

Сумской пр., д.5, к.2, кв.154

Задолженности по оплате коммунальных услуг

Дано подробное разъяснение о порядке и сроках погашения образовавшейся задолженности

Выполнено


в октябре 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

02.10.2025

Директор

Сумская ул., д.6, к.4, кв.406

Работа дворников, применение воздуходувного оборудования

Дано поручение отделу благоустройства: - взять под контроль уборку листвы на прилегеющей территории без использования воздуходувного оборудования

Выполнено

2

07.10.2025

Директор

Сумской пр., д.4, к.1, кв.61

Составление акта о затоплении

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

3

09.10.2025

Директор

Сумской пр., д.23, к.2, кв.45

Составление акта о наличие плесени в квартире

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

4

09.10.2025

Директор

Сумская ул., д.6, к.5, кв.136

Благоустройство территории, шумное использование воздуходувного оборудования

Дано поручение отделу благоустройства: - взять под контроль уборку листвы на прилегеющей территории без использования воздуходувного оборудования

Выполнено

5

24.10.2025

Заместитель директора

Чертановская ул., д.1, к.1, кв.134

Благоустройство прилегающей дворовой территории

Даны поручения отделу благоустройства: - включить адрес в план по завозу грунта на весну 2026 г.; - провести работы по замене водостоков; - провести санитарную обрезку тополей

Выполнено

6

28.10.2025

Директор

Сумской пр., д.2, к.1, кв.521

Задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг

Дано подробное разъяснение о порядке и сроках погашения образовавшейся задолженности

Выполнено


в сентябре 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

02.09.2025

Директор

Варшавское ш., д.114, к.1, кв.348

захламление общего имущества (хранение личных вещей)


Дано поручение инженеру МКД: провести осмотр места нарушения с фотофиксацией
составить акт осмотра
выдать письменное предписание жильцу об устранении нарушения.

Выполнено

2

08.09.2025

Заместитель директора

ул. Сумская, д.12, к.2, кв.248

проведение осмотра технического состояния трубопроводов холодного (ХВС) и горячего (ГВС) водоснабжения, выявление дефектов и планирование замены участка канализационной системы

Дано поручение мастеру участка: выполнить осмотр технического состояния трубопроводов холодного (ХВС) и горячего (ГВС) водоснабжения, выявить дефекты и выполнить замену аварийного участка канализационной системы в квартире по адресу

Выполнено

3

09.09.2026

Директор

ул. Чертановская, д.3, к.2, кв.195

претензия о возмещении ущерба в связи с падением дерева на автомобиль.

Дано поручение юридическому отделу: изучить претензию и прилагаемые документы (акт осмотра, заключение экспертизы, фотоматериалы и т. д.).
Провести проверку: установить зону ответственности организации, изучить акты осмотров зелёных насаждений
Оценить обоснованность суммы ущерба (сопоставить с фотоматериалами, при сомнениях — организовать повторную экспертизу).
Подготовить официальный ответ на претензию

Выполнено

4

10.09.2025

Заместитель директора

Сумской пр., д.3, кв.77

общее содержание МКД

Даны разъяснения, решено на приёме

Выполнено

5

16.09.2025

Директор

Балаклавский пр-т., д.1, кв.329

Возмещение ущерба после залития

Даны разъяснения о том, что залитие произошло в результате срыва резьбы на стояке ГВС в техническом шкафу вышерасположенной квариры. Акт составлен, выдан заявителю на руки.

Выполнено

7

17.09.2025

Заместитель директора

Сумской пр., д.3, кв.77

Оснащение технического помещения запирающим устройством для ограничения доступа: установка замка на дверь подвала МКД

Дать поручение отделу МТО:Приобрести замок и крепёжные материалы.
Мастеру участка: Установить замок на дверь подвала
Проверить работу замка и плотность прилегания двери.
Нанести на дверь надпись о месте хранения ключей.
Оформить акт выполненных работ, внести запись в журнал эксплуатации МКД.

Выполнено

8

23.09.2025

Директор

ул. Чертановская, д.18, кв.160

Неудовлетворительное содержание придомовой территории

Дано поручение мастеру участкаОсмотреть придомовую территорию и зафиксировать нарушения.
Выполнить уборку территории, включая:
сбор мусора;
очистку контейнерной площадки;
стрижку газонов и обрезку кустов.
Отремонтировать повреждённые элементы благоустройства (скамейки, урны, ограждения, участки тротуаров/дорожек).
Наладить регулярную уборку территории по утверждённому графику.
Проконтролировать периодичность вывоза ТКО.

Выполнено

9

23.09.2025

Директор

ул. Чертановская, д.15, кв.13

залития из выше расположенной кв

Дано поручение инженеру МКД: выполнить ремонтные работы на системах ЦО, составлен акт, подписанный собственником жилого помещения.

Выполнено

10

25.09.2025

Директор

ул. Чертановская, д.3, к.2, кв.195

претензия о возмещении ущерба в связи с падением дерева на автомобиль.

Дано поручение юридическому отделу: изучить претензию и прилагаемые документы (акт осмотра, заключение экспертизы, фотоматериалы и т. д.).
Провести проверку: установить зону ответственности организации, изучить акты осмотров зелёных насаждений
Оценить обоснованность суммы ущерба (сопоставить с фотоматериалами, при сомнениях — организовать повторную экспертизу).
Подготовить официальный ответ на претензию

Выполнено


в августе 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог
1 08.08.2025 Заместитель директора Сумская ул., д.12, к.2, кв.248 Замена трубопровода в квартире Даны разъяснения, решено на приеме Выполнено
2 12.08.2025 Директор Балаклавский пр., д.1, кв.263 Возмещение ущерба после залития Даны поручения юридическому и планово-экономическому отделам: - выплатить компенсацию согласно локальной смете в срок до 15.08.2025 Выполнено
3 18.08.2025 Заместитель директора мкр Северное Чертаново д.4 ,к.405 Благоустройство придомовой территории Даны разъяснения, решено на приеме Выполнено
4 26.08.2025 Директор Чертановская ул., д.16, к.2, кв.169 Перерасчет начислений за жилищно-коммунальные услуги Даны подробные разъяснения о том,что расчет платы за коммунальные услуги производится в соответсвии с установленным действующим законодательством Выполнено

в июле 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

01.07.2025

Директор

Сумской пр., д.4, к.4, кв.50

Возмещение ущерба после залития

Даны разъяснения о том, что залитие произошло в результате срыва резьбы на стояке ГВС в техническом шкафу вышерасположенной квариры. Замена стояка ГВС с установкой крана проводилась в ходе осуществления капитального ремонта в 2023 г. Ответственность за качество проведенных работ в рамках 5-ти летнего гарантийного срока несет Фонд капитального ремонта г. Москвы (ФКР).

Выполнено

2

08.07.2025

Директор

Сумской пр., д.4, к.4, кв.70

Аварийное состояние системы водоотведения

Дано поручение инженеру МКД: - провести профилактические работы на системе горячего водоснабжения; - выполнить работы по установке полотенцесушителя в срок до 18.07.2025 г.

Выполнено

3

08.07.2025

Директор

мкр Северное Чертаново д.1 ,к.1, кв. 220

Перерасчет за потребление ГВС

Даны разъяснения о том, что в МФЦ района Чертаново Северное направлено письменно обращение о перерасчете начислений в сторону уменьшения за потребление ГВС

Выполнено

4

14.07.2025

Заместитель директора

Сумская ул., д.6, к.5, кв. 19

Сроки проведения капитального ремонта мест общего пользования МКД

Даны разъяснения о сроках проведения капитального ремонта

Выполнено

5

15.07.2025

Директор

Чертановская ул., д.1в, к.1, кв.332

Ремонт мест общего пользования в МКД

Дано поручение инженеру МКД: - выполнить ремонтные работы входной двери; - заменить почтовые ящики в срок до 18.07.2025

Выполнено

6

28.07.2025

Заместитель директора

мкр Северное Чертаново д.4 ,к.402, кв. 456

Благоустройство территории

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

7

30.07.2025

Заместитель директора

Варшавское ш., д.124, кв.160

Предписание по захламленю в приквартирном холле

Даны разъяснения, решено на приеме

Выполнено

8

30.07.2025

Заместитель директора

Сумской пр., д.4, к.4, кв.279

Образование течи стеклопакета

Дано поручение мастеру МКД: - провести обследование жилого помещения на предмет течи; - составить акт

Выполнено


в июне 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

17.06.2025

Директор

Сумской пр., д.3, к.2, кв. 140

Перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги

Дано поручение юридическому отделу: - сделать сверку платежей; -направить письменное обращение в МФЦ района Орехово-Борисово Северное о перерасчете

Выполнено

2

17.06.2025

Директор

Сумская ул., д.8, к.3, кв.44

Перерасчет по услуге водоснабжения

Даны разъяснения, решено на приёме

Выполнено

3

20.06.2025

Заместитель директора

Чертановская ул., д.3, к.3, кв.72

Работы по капитальному ремонту системы теплоснабжения в МКД

Дано подробное разъяснение о том, что работы в МКД выполняются в соответсвии с проектно-сметной документацией, которая была разработана с учетом особенностей системы теплоснабжения указанного МКД. Самовольная замена назначения отопительного прибора запрещена и влечет за собой разбалансировку всей системы отопления.

Выполнено

4

23.06.2025

Заместитель директора

Чертановская ул., д.3, к.3, кв.70

Замена труб системы отопления с сохранением существующих радиаторов

Даны разъяснения, решено на приёме

Выполнено

5

24.06.2025

Директор

Кировоградская ул., д.4, к.1, кв.29

Благоустройство территории, санитарное состояние мест общего пользования МКД

Даны поручения: отделу благоустройства - выполнить работы по устройству бортового камня в срок до 31.07.2025 г.; инженеру МКД и мастеру участка - провести дополнительную влажную уборку, организовать работы по ремонту входных групп в срок до 04.07.2025 г.

Выполнено

6

26.06.2025

Директор

Сумская ул., д.8, к.2, кв. 395

Содержание зеленых насаждений

Дано поручение отделу благоустройства: - провести работы по санитарной обрезке зеленых насаждений в соответсвтии с ПП «Правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений города Москвы».

Выполнено


 в мае 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

12.05.2025

Заместитель директора

Чертановская ул., д.1, к.1, кв.188

Неудовлетворительное содержание придомовой территории

Дано поручение привести территорию в надлежащее состояние

Выполнено

2

12.05.2025

Заместитель директора

Сумской пр., д.12, к.2, кв. 510

Благоустройство территории

Даны разъяснения о том, что работы по благоустройству проводятся и будут закончены до наступления летнего периода.

Выполнено

3

13.05.2025

Директор

Кировоградская ул., д.4, к.2, кв.178

Составление акта после залития

Даны разъяснения о том, что в результате течи ЦО, произошло залитие квартиры, обследование проведено, акт составлен

Выполнено

4

20.05.2025

Директор

Чертановская ул., д.8, к.1, кв.110

Капитальный ремонт мест общего пользования в МКД

Даны разъяснения по порядку проведения капитального ремонта

Выполнено

5

20.05.2025

Директор

Сумская ул., д.8, к.2, кв.379

Течь в запорном механизме, после проведения сварочных работ; некорректное поведение мастера участка

Дано поручение: - провести обследование запорного механизма, устранить течь; с мастером участка провести разъяснительную беседу

Выполнено

6

22.05.2025

Директор

Кировоградская ул., д.4, к.1, кв. 287

Задолженности по оплате коммунальных услуг

Дано подробное разъяснение о порядке и сроках погашения образовавшейся задолженности

Выполнено

7

29.05.2025

Заместитель директора

мкр. Северное Чертаново д.4,к.405

Благоустройство территории

Даны устные разъяснения на приеме

Выполнено


 в апреле 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог

1

01.04.2025

Директор

Сумской пр., д.31, к.1, кв.49

Открытие продухов в подвале

Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка : - провести осмотр продухов; - составить акт о состоянии продухов; - организовать их открытие при необходимости

Выполнено

2

05.04.2025

Заместитель директора

Варшавское ш., д.126, кв.38

Отсутствие водоснабжения и отопления

Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка: - провести осмотр инженерных систем; - устранить неисправность в системах водоснабжения и отопления; - составить акт о выполненных работах

Выполнено

3

10.04.2025

Директор

Чертановская ул., д.3, к.3, кв.16, 15, 45, 18

Капитальный ремонт мест общего пользования в МКД

Даны разъяснения по порядку проведения капитального ремонта

Выполнено

4

12.04.2025

Заместитель директора

Сумской пр., д.97, к.1, кв.127

Составление акта после выполнения платных услуг

Даны разъяснения, решено на приёме

Выполнено

5

21.04.2025

Заместитель директора

Сумскаяул., д.12, к.2,кв.91

Капитальный ремонт мест общего пользования в МКД

Даны разъяснения по порядку проведения капитального ремонта

Выполнено

7

30.04.2025

Заместитель директора

Сумской пр., д.7, к.1, кв. 127

Составления акта о выполненных работах

Акт составлен и выдан жителю на руки

Выполнено


 в марте 2025 года
№ Дата приема Лицо осуществляющее прием Адрес посетителя Проблемные вопросы Решения/направления по вопросу Итог
1 11.03.2025 Директор Балаклавский пр-т., д.3, кв.245 Залитие — требование компенсации. Дано поручение Юрическому отделу: провести правовую оценку ситуации. Плановому отделу: рассчитать предполагаемые затраты на компенсацию. Инженеру МКД (мастеру участка):составить акт о залитии с фиксацией. Сметному отделу: составить смету ремонтных работ на основании акта о залитии. Финансово-экономической службе: осуществить выплату компенсации (при утверждении суммы) или организовать выполнение ремонтных работ Выполнено
2 11.03.2025 Директор Сумской пр., д.5, к.2, кв.2 Неудовлетворительное содержание придомовой территории Даны разъяснения, решено на приёме Выполнено
3 11.03.2025 Директор ул. Кировоградская, д.4, к.3, кв.183 Заявка: переустройство унитаза. Даны разъяснения, решено на приёме Выполнено
4 11.03.2025 Директор ул. Чертановская, д.13, кв.136 Отключение стояка по заявке. Даны разъяснения, решено на приёме Выполнено
5 18.03.2025 Директор Сумская ул., дом 12 к.3, кв. 53 Закрытие продухов в подвале Дано поручение инженеру МКД и мастеру участка поручено: - провести осмотр продухов; - составить акт о состоянии продухов; - организовать их закрытие при необходимости. Выполнено
7 18.03.2025 Директор Сумской пр., д.10, кв.82 Рассрочка платежа — снятие заглушки канализации Дано поручение юридическому отделу: оформить рассрочку после согласования на приёме. Выполнено
8 18.03.2025 Директор Балаклавский пр-т., д.3, кв.269 Залитие из‑за неисправности пожарного гидранта
Дано поручение мастеру участка: устранить последствия залития и неисправность пожарного гидранта. Оперативно остановить протечку, отключив подачу воды к гидранту; провести осмотр гидранта и коммуникаций для установления причины неисправности; составить акт о залитии с фиксацией повреждений (в т. ч. в помещениях и на инженерных сетях); устранить неисправность гидранта (ремонт/замена деталей); осушить затопленные помещения (использовать насосы, осушители воздуха); провести санитарную обработку пострадавших зон (дезинфекция, антибактериальная обработка); оценить ущерб и подготовить отчёт.
Выполнено
9 20.03.2025 Директор Сумской пр., д.3, кв.77 Электронная версия реестра собственников Дано поручение юридическому отделу: сформировать актуальную версию реестра (с учётом последних изменений); обеспечить защиту персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»;предоставить реестр в электронном формате (например, PDF, Excel) с электронной подписью ответственного лица; зафиксировать факт выдачи реестра в журнале учёта выдачи документов Выполнено
10 25.03.2025 Директор ул. Кировоградская, д.10, к.1, кв.98 Долг по помещению ЖСК Дано поручение юридическому отделу: проанализировать ситуацию с задолженностью по помещению ЖСК и предложить пути решения Выполнено
11 28.03.2025 Заместитель директора Сумская ул., дом 6 к.4, кв. 406 Использован воздуховод сотрудниками для проветривания подсобного помещения
Дано поручение мастеру участка провести техническую проверку воздуховода, который был использован сотрудниками для проветривания подсобного помещения. Необходимо: визуально осмотреть воздуховод на наличие повреждений; проверить работоспособность всех элементов (клапаны, заслонки, вентиляторы); измерить параметры работы; зафиксировать результаты в акте осмотра
Выполнено